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售后服務

  • 分類:客戶服務
  • 發布時間:2020-07-09 00:00:00
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概要:
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詳情

1、售后服務策略

企業為消費者提供所需要的產品售后全過程的所有服務,能夠獲得消費者的滿意,增強企業的競爭能力,擴大市場占有率,給企業帶來良好的經濟效益和社會效益。

在市場經濟條件下,迫使企業間采取激烈的人才、質量、價格等方面的競爭,售后服務的競爭必然是企業采取有效競爭策略的重要手段。是企業產品服務策略的發展方向。

2、特殊售后服務策略

企業向消費者提供大多數其他企業所沒有的售后服務。滿足消費者的需要,這種策略往往具有這樣幾個特點:

    (l)反映企業優良的產品特色和獨特的服務項目,在滿足顧客物質需要的同時,在心理上也獲得享受。

    (2)滿足特殊消費的特殊需要,企業應通過特殊服務來予以滿足,產品售后服務的競爭,是經營者智慧和創新的競爭,精于思考,獨出心裁,必然使產品銷路不斷拓寬,贏得消費者的歡迎。

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唐山市申達鋼鐵有限公司

以型鋼軋制銷售、黑色金屬材料進出口業務為主的大型鋼鐵企業

公司成立于2000年7月,位于唐山市豐潤區,占地面積8.1萬平方米,

固定資產1.2億元,擁有員工800多名。

唐山市申達鋼鐵有限公司

地址:河北省唐山市豐潤區小張各莊鎮大坎村西

電話:13933458171 / 0315-5532996

傳真:0315-5532926 

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